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课程素材收集的3大原则(上)

2020-07-08 16:27:40 TTT讲武堂 109

培训师在收集培训素材的过程中一定要遵循以下三大原则,这样才能让你的课程达到预期的效果,从而让客户满意。

(一)一定的冲突性

冲突性主要体现在学习者感受层面上,让人感觉存在意见的对立、不一致或认知不和谐。素材的冲突主要体现出3个方面。

(1)案例素材中的冲突体现在事件上:事情时处理上是让人为难,就产生了冲突性,比如制度已经规定,但是往往有人违背了规定而又事出有因。

(2)故事、视频素材中的冲突体现在情节上:故事情节不能过于平铺直叙,让人看了开头就知道结果,zui好一波三折,有一定的起承转合或者让人意想不到。

其实观点本身也不难理解。培训师播放了一段天鹅湖的舞蹈,其中有4个白天鹅舞者,1个黑天鹅舞者,在观看了长达8分钟的视频后,培训师问大家,对哪个天鹅印象zui深刻,大家异口同声地回答“黑天鹅”,zui后培训师把观点打出来:与众不同更容易让人印象深刻。

整个手法没有问题,观点也没错,但是这个视频过于直观了,冲突性不强,课堂效果并不好,部分学习者看到一半就不耐烦了。

(3) 角色扮演中背景素材的冲突体现在角色难度上:即不能让培训对象过于容易达成目标。比如下述A销售角色的成功扮演就体现了一定的难度:

角色目标:角色A运用所学销售技巧对角色B开展销售;

背景:销售人员A这个月的业绩目标只差3万,拟向客户B销售公司产品;

虽然客户B有需求,但是已经对销售人员的销售套路感到厌烦,因为之前有好几位销售人员找过B客户。但如果快速准确地把B客户的“脉”,合作的可能性还是有的。



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