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培训技巧经典教学方法——案例分析法

2020-04-21 16:30:24 TTT讲武堂 100

案例分析法是由培训师提供背景信息(工作/生活中的典型案例),学员通过讨论、分析、解决问题、提出不同解决方案的教学方法。案例分析法适合用于操作技能、管理技巧类的内容。

案例分析法在设计时要考虑以下几点:

案例的选取要真实、符合逻辑,具有冲突点,有学习和探讨的价值。比如,在学员设计案例中,有一个内容点是销售人员去拜访客户,穿了套西装、运动鞋,西装的口袋里装有笔记本等,zui后让学员讨论这位销售人员有哪些地方做得不到位。类似这种案例,就不具有学习和探讨的价值。

明确案例设计的目的。通过案例要能清晰地带出观点和核心知识点。

案例的问题设计要能引导学员思考结论的方向。能提出一个好问题,就等于找到了一半的答案。问题的设计非常关键,比如“是谁导致了这场悲剧的发生”和“这场悲剧有什么方法可以避免”这两个问题所得到的答案肯定大相径庭。

提前设计案例讨论的方式。例如讨论方式、讨论时长、小组是否需要发言呈现等。

提前准备案例的点评。点评内容包括对学员现场发言的点评及案例本身的点评,对案例本身的点评可提前准备,对学员现场发言的点评更多的是临场发挥。


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