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为何企业培训无法呈现出指数型增长

2020-04-15 17:14:04 TTT讲武堂 200

和针对个人用户的ToC模式相比,企业培训属于比较典型的ToB模式,这两个模式之间的差别很大。

ToC模式一般都是以产品为导向、以平台为依托,显现出一家独大、强者恒强的网络效应。因为这个交付方式比较标准化,不但能够做直销,并且也能够采用多级分销的方法,因此只要做好产品的口碑,就可能会进入指数增长的阶段。而ToB模式的企业培训销售环节复杂,包括需求调研、招标采购、方案订制、培训实施、合同签订、训后服务等环节,整个过程决策周期久、决策链条长,对销售人员以及讲师的依赖性比较强,所以,难以实现指数型增长。

此外,对于ToC模式来说,付费买单的客户与作为学员的用户往往是统一的,最多是家长付费孩子学习,决策者和使用者之间是一致的。但是对于ToB模式来说,整个过程包含的角色就复杂的多,以企业内部E-Learning系统为例,负责采购和付费的是培训部门,但真正的用户是员工,前者更关注管理功能,后者更注重用户体验。对于同一个培训项目,学员所在部门领导、人力资源部以及公司其他高层的评价角度往往并不一致,这些都导致了面向企业服务的培训机构需要在多个角色之间进行平衡,难以集中发力快速实现销售。

除了销售模式,企业培训的服务模式也是制约实现指数级增长的一个因素。有效的培训不只是单向的知识传授,更重要的是讲师与学员之间产生的双向互动,以及学员在实践中的应用,只有这样才能形成一个完整的闭环。因此,真正做得好的培训应该是个性化的非标产品,正因为很难用统一的模式来实现大规模的交付服务,也成为制约业务增长的一大瓶颈。

随着新《民促法》正式实施,作为非学历教育的企业培训将获得更好的政策环境支持,也就有理由相信在未来几年内必定会有一批做企业培训的公司能进入A股市场,并借用资本的力量加速做大,成为行业领头羊。

       那么,哪一类的企业培训机构才可能会拔得头筹呢?做内容还是平台?主要是做线上还是做线下教育?是全面撒网的通用领域还是精耕于某个垂直领域?



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