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企业培训师常用的四种沟通方式是什么?

2019-03-11 17:03:43 admin 113

培训师在授课的过程中也就是与学员沟通的过程,在沟通的过程中需要使用各种各样的方式,从而使学员学有所得、学有所获。所以,沟通的方式非常重要,今天京师堂TTT讲武堂就给大家剖析一下几种沟通方式方法。

一、 教具沟通

在培训的过程中,需要使用各种各样的教学器具,我们简称“教具”。教具包含PPT、实训设备、仿真机、设备模型、工具等等。

各类培训所用的教具除了其固有的实训实操供能外,还能发挥其辅助作用——吸引学员注意力。就以PPT为例,一个简洁、清晰的PPT,能够梳理学员的思路,帮助学员更快的了解课程的内容和结构。

二、 板书沟通

在一趟课上,有无数的知识点和技能点需要灌输给学员。那么板书的作用不言而喻,在书写板书的过程中不仅仅做到了沟通的效果,也给学员几秒钟的空歇时间,做到避免一直在知识高压灌输的环境中。

板书的沟通往往是培训师书写下重点、条理结构等知识点。这些板书往往也是反应了培训师的思路,同时培训师也可以根据临场学员的反应着重书写板书。所以,板书要比课前准备的教具灵活好用。

三、 非语言沟通

非语言沟通一般可以认定为除了语言之外的其他培训师的表达方式,包括肢体动作、语气语调、面部表情、眼神等。

非语言沟通时一个双向的过程,培训师既能从学员身上获取到一定的信息,比如“他们听懂了吗?”、“他们精力集中吗?”等等。同时学员也能从培训师身上获取“肯定”、“疑惑”、“质疑”等信息。是一个比板书更为有效的信息的沟通方式。

四、 语言沟通

语言沟通是授课过程中最重要的沟通方式,也是最灵活多变的沟通方式。一个优秀的语言沟通能够使整堂课在培训师的节奏下进行,并最有效的将培训内容传达给学员。

语言沟通需要注意的是:自信、节奏变化、有重点!通常首先抛出所述内容的结果,再利用案例证明结果的正确性。这样可以让学员带着问题去在课堂上寻找问题的答案。

同时,在沟通的过程中要用通俗易懂的话术进行阐述,也就是我们常说的“把咀嚼过的知识再哺育给学员”。在“哺育”的过程中务必长话短说、简明扼要,并通过语言沟通的方式确认学员已经接收到了培训师想要传达的内容。



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