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如何做好企业内部员工培训?(下)

2020-01-03 17:13:04 TTT讲武堂 105

   企业要想发展的话,员工是非常重要的,所以很多企业不管是新员工入职还是老员工都会有相对应的培训,那么该如何做好企业内部员工的培训?以下小编会提出几点供大家参考。

三、培训的流程

  第一,培训要有详细的组合式方案。培训主管部门首先要了解企业的总体战略规划和在此基础上制定的人力资源规划,了解规划对企业不同层次人员培训的要求,确保培训和企业目标的协同性,使得培训能够满足企业的发展需要;其次培训的管理人员应当了解各部门的实际需要,结合规划的要求,共同确定培训的范围和内容;最后由培训主管部门制定出合理的培训计划,针对不同岗位和层次的员工提出不同的培训方案,满足不同层次和岗位的个性化需求。
  第二,培训的实施始终关注实效性。由于实践与理论之间存在巨大的差距,因此在培训实施过程中培训师的选择非常重要,理论全面系统、实践经验丰富的培训师是最理想的情况。培训的内容应当根据不同层次人员和不同的阶段,根据需求度身定制。培训形式上,应根据**教育的特点,更多地采用“案例式”和“体验式”的培训方法,加大受训者的参与程度。另外,除了对企业本身的培训资源充分开发和利用之外应当积极借助外部培训资源,引入更多更新的内容,实现企业和社会培训力量的有机结合。
  第三,建立科学的培训评价体系。培训之后应对培训和实际效果从多个维度进行科学评价。员工的课堂效果评价对于培训师的改进和提高非常重要;员工对课程的评价为课程的修改和完善提供了直接的依据;员工对培训形式的评价有利于组织者找到更好的方式;企业对员工学习的实际效果进行评估和考核,并与激励体系挂钩,才能调动员工主动学习的积极性。及时的评估、总结和反馈,是做好培训工作必不可少的一环。
  四、培训中应当关注的环节
  1、关注能力的培养
  企业应根据战略和年度经营计划对中高层管理人员和核心骨干技术人员的能力进行科学的分析,明确能力培养的重点,以期能够通过培训不仅能够带来知识的增加,更带来能力的提高。
  2、规划和具体需求、短期和长期培训相结合
  培训计划应基于企业的人力资源规划和培训需求的调查、分析二者结合的基础上制定,兼顾且长期要求和部门、岗位短期需要,形成合理的培训计划。
  3、通过针对性的考核,评价培训效果,制定培训改进计划
  考核的重要用途之一就是提供培训依据,培训从两方面为考核提供支持:一方面是经营业绩,比如销售业绩的完成情况反映了销售人员的销售技巧方面的培训效果,客户满意率的上升反映了客户服务人员的客户沟通技能等;另一方面,考核中组织指标的考核结果直接反映了员工工作效率和管理能力的提升,比如员工满意度、周边绩效等。
  为了更好地令考核能够反映培训情况,并指引下一步的培训工作,必须将考核与培训的内容互相对应,也就是考核应该利用规范的能力描述框架,应用员工能力体系进行考核的设计。
  4、搜集数据,进行培训的效益分析
  任何一个企业在培训上投入资金之后,都希望了解培训到底为企业贡献了多大的价值,同时,这也是决定以后必须投入多少资源的依据。企业可以从关注以下指标的变化来进行分析:关键岗位员工流失率、员工满意度、劳动生产率、成本控制指标、客户指标、员工能力指标,这些指标的变化可以从定性、定量两方面说明培训的效果。



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