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中国培训行业之未来

2019-12-19 13:52:32 TTT讲武堂 105

教育产业化,产生了许多不好的社会影响,得到社会各界的广泛诟病。笔者倒认为,教育产业化本身并没有错,关键在于如何产业化!这就像“麻将”作为游戏并没有错,可是当我们把它作为“赌博”工具,沉溺于其中而不务正业时,就大错而特错了。如果说中国的教育产业化应该叫停,试问中国的其它产业又该如何呢?豆腐渣工程、假冒伪劣产品、盗版、色情服务、环境污染、商业欺诈、泡沫经济等诸多现象,该作何解释?所以,笔者认为,教育产业化的问题,不在“教育”是否应该“产业化”,而在于“产业化”的正确方法是什么。我们该采取何种方法产业化,是关系到教育产业化前景的关键。

培训行业,作为教育产业化的一个方向,是大有可为的。只是目前的产业化方法是走不通的。目前是一种什么方法呢?就是所谓的单纯“市场导向”的产业化方法。从计划经济时代的“生产导向”,转向“市场导向”,应该说是个进步。而过分强调市场导向,一切以市场为中心,把客户看成上帝,满足他们表面的即时的需求,忽视他们深层的长期的需求,以获取短期利益为目的。这样一种导向观念,已经在中国社会的各个领域,显示出了极大的弊端。

培训行业,这种“市场导向”的产业化方法,更是上演得荒腔走板。在这个行业里,来参加学习的学员,都是客户,是“上帝”;来主持讲课的老师,应该算“供应商”,供应商要赚培训机构的钱,就要把培训机构看成“上帝”,把学员看成的“上帝”的“上帝”。在这个产业链中,老师——培训机构——学员,老师的“位置”最低,为了“赚钱”,他必须让他的客户们满意。所以,通常情况下,老师上台之前,首先要问学生想听什么课、喜欢什么风格,你想听什么我就讲什么。譬如,许多学员都喜欢听故事,所以很多老师授课都准备了大量的故事。老师站在台上后,还要看学员的脸色,看看他们是否听得高兴,如果不高兴,就应该调整课程内容、节奏甚至风格。否则,学员会在《老师讲课质量评分表》上给你打很低的分(这会决定你下次能否有机会再次走上讲台),严重的,甚至把你赶下讲台。这就是当今中国培训行业的标准流程,它与别的产业一样,是符合“市场导向”或者说“客户满意”原则的,然而,他真的有效吗?请问大家能否用这套方法教育自己的小孩?!

单纯的市场导向,是存在问题的,在教育领域尤其如此。我们在学习西方“市场导向”理念的同时,却忽视了正在西方流行的“价值导向”观念。消费者不仅有需求,而且有潜在需求(他不一定认识到这一点);不仅需要当前价值,而且需要未来价值(他不一定明确是什么价值)。市场导向,就是满足消费者的需求,实现他们的当前价值;而价值导向,却是满足消费者的潜在需求,塑造他们的未来价值。市场导向的观念,仅仅告诉我们要迎合市场,赚取短期收益;而价值导向的观念,却告诉我们不仅要迎合市场,而且要引导市场、启蒙市场、培育市场,赢得长期收益。正如消费者一开始并没有对电话、电视、手机、互联网的需求,可是,是科学家和真正的商人引导他们有了这些需求!

对于中国培训行业而言,急迫需要解决的就是观念问题。只有树立正确的“价值导向”观念,才能真正把培训作为教育的一部分,重塑教育的尊严。老师作为领域内的专家,站在讲台上必须对学术负责,对社会负责,对学员负责(不仅对他在课堂上负责,而且对他的未来负责)。老师或者培训机构绝不能仅仅为了赚钱,而片面地迁就学员,忽视教育责任。在必要的时候,老师需要训斥“上帝”——学员,甚至逆“上帝”之喜怒而教育之。(这在教育的过程中是很自然的,天下明师都知道这一点!)老师给学员传授知识、开启智慧,创造了价值,赚取相应的报酬,这是应该的。学员以师为尊,学习提高,获得了一定的价值(现在的和未来的),交付一定的学费,这也是应该的。教育产业化存在的理由就在于存在着价值交换,教育产业化的误区就在于单纯以“市场”为导向,把“利润追逐”放在“教育”的前面。先有教育,后有产业化,这才是教育产业化的正途。

回到本文的主题。“名师”是迎合市场而产生的,会把培训引向离“教育”本质越来越远的歧路。而“明师”却是应时代而生的,他们肩负时代赋予的“教育”使命,教化民众,移风易俗,增进智慧,带领学众走向和谐幸福的康庄大道。

时代呼唤明师明师引领未来!



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