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培训管理者的知识管理(下)

2019-10-28 16:56:59 TTT讲武堂 102

  3、培训档案管理

  将培训管理工作过程中所形成的文档分类整理后归档,是将组织过程资产沉淀下来的一种形式。尽量做到,每一个培训项目都有据可查(可是纸质文档,也可是电子版文档,或是两者都有),包括项目的培训需求报告、培训建议书、供应商与师资信息、培训合同、培训教材、培训评估表、培训结案报告,等等。要把培训当成系统工作来做,不可“打一枪换一个地方”,那样做,培训管理者永远都将停留在基础性运营的重复中。对于培训工作的认识,很多程度上决定一个培训管理者能走到什么样的高度。

  4、问题管理

  在培训管理工作中,会遇到各类的问题。这些问题,不论是培训管理者在自身工作中所面对的,还是学员在培训中所提及的或是其在训后实践中所遇到的,都可以统一分为两大类。

  一类是具有代表性的共性问题。这类问题不但典型,而且还可能经常性地出现,将这类问题归纳汇总,并整理出问题解决的最佳实践(如果问题发起者是学员,应将解决方案反馈给他们),可以避免组织在同一环节被同样的问题所困扰。

  另一类问题更多的具有个性化的特色,不需要一一记录,但针对此类问题的解决可以在培训管理团队内部进行交流和分享,以供他人借鉴。

  5、内部案例整理归档

  为了使培训工作与企业实践更好地结合,培训管理者应该有意识地搜集和整理企业经营管理中发生的典型案例。这种搜集和整理工作可以依托每一个具体培训项目的实施来进行,比如在某一主题培训的前期,要求有关人员按照标准化的格式提供出相关的工作场景(背景)或问题,作为企业案例供讲师用于教学。也可以是由学员提供案例的信息,而由培训管理者按照标准化的格式重新编写。

  这些案例累积下来,并分门别类地加以整理和归档,就能逐步形成企业工作实践所涉及各个方面的真实资料了。这些案例的运用,不仅仅能够使培训更接近于企业实践本身,而且还可以作为企业管理者的参考资料,可以使培训工作为管理带来增值。


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