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用事实说话-透明化沟通的的八项原则

2019-09-30 08:55:02 admin 137

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现实生活中总有一些人不愿意面对现实,比如说你教育孩子的方法真的是错误的,这样会给孩子造成很大的伤害,但是他不认为,不接受,他也不愿意讨论这个话题。你是一个不敬业的员工,你做事的方法公司是不能够接受的,当时他认为自己很好,你是一个糟糕的管理者,你把团队带的一塌糊涂,但他不这么认为,这就叫不愿意面对事实。

人类历史至今,总有许多人不愿意面对事实。伽利略十七世纪被教会判终身监禁,然后说你发表的都是歪理邪说,直到1992年才公开对伽利略道歉,收回了当年的判决,用了这么多年的时间才接受现实。1982年巴里·马歇尔(BarryJ.Marshall)发现幽门螺杆菌胃溃疡的关系,发现这件事后呢,大家都不相信,最后没办法,只好自己培养了一些幽门螺杆菌喝下它,没过多久就开始胃痛,然后嘴里出现口臭等种种迹象,一查是胃溃疡,做完后大家照样不相信,到获得诺贝尔奖整整过了23年的时间。

所以在我们生活中的方方面面,小到一个家庭,小到父母和孩子的关系,大到企业,政府,国家,经常会出现很多人不愿意面对现实的状况,而你和他谈论现实的时候又非常的痛苦,在谈论现实的时候会出现大量的争执吵架,相互攻击。那么怎样才能够把事实说清楚,让对方接受事实,能够理解现实并且能够达成一致,这个非常重要。

了解回避真相的原因

真相谈话中我们要搞清楚,人们回避真相谈话的4个心理误区:无知,自信,感知差异,心里抵触,利益抵触。

聚焦事实

需要了解我们在听到别人陈述一件事情的时候,我们脑袋中出现的反应:事实,解读,反映和结果。我们需要在脑海当中进行结构主义的思考,从而能够更加客观的聚焦于事实。

换位思考

它不是情绪上,而是一种情感共鸣的认知活动和理解他人感受的心理活动。把脚伸到谈话对象的鞋里面去,真正的从他的角度出发,想他所想,了解他的切身诉求,然后站在一个公正客观的角度去进行谈话。这是真相谈话中关键一个步骤。

设定有效目标

我们时刻需要了解自己谈话的目的,并不是让对方承认他们的错误,或者是让他们付出代价,而是要能够有效的消除负面影响,并且为未来想出一些建设性的解决方案。

对话而非对抗

大量生活经验表明,谈话中,对抗解决不了问题,真正有效的是对话。谈话对象会因为认知误区,而很容易陷入到对抗当中,这就需要我们,消除对方的戒备心理,让我们的频率能够进入到对话的状态。

创造文字画面

文字画面将抽象概念,转化为具体的示例,从而帮助大家理解。有时候,我们陷入谈话冲突,是因为同一个抽象事物不同的人会有不同的定义,因为他们的经历和感受不相同,所以我们想要最大程度的消除分歧,一定要学会用具体的事例,文字性的画面来描绘我们的观念,才能够更加顺畅的传达信息。

结构化倾听

有效沟通离不开倾听。学会倾听才能抓住谈话要旨,顺畅沟通。我们要进行结构化的倾听,倾听是重要的,但是倾听也是有方法的,我们要通过结构化的倾听来获取更多的来自谈话对象的信息,从而更好的进行真相谈话。他包括三个步骤,引出谈话,认真倾听,确认。

事实说话,让未来更好

完成以上七个步骤,最后我们要完成就是:分享事实。我们要通过真相谈话,迈向更加美好的未来,学会真相谈话的步骤,我们需要把它运用到每一次的真相谈话当中,另外,我们需要了解,如果想让我们跟他人的关系变得更好,真像谈话必不可少。而且真相谈话给我们带来的好处,是多方面的,可以提升你的领导力,可以让你更能够高效的处理事情,更有效率的推进任务。



标签:   事实 沟通 真相