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业务增长的核心驱动和战略路径

2019-08-28 11:12:28 admin 0

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实现业务增长的思考

思考一:深度环境洞察。洞察产业、行业、市场环境中已发生重大变化的因素,预判这些因素对行业和公司会带来的潜在影响,识别由外部“大势”所带来的重大机会和挑战。如:从“电脑终端”到“移动终端”所创造的巨量商机;从“线下拓展”到“线上线下融合”的渠道创新机遇;从“传统媒体”到“数字化媒体”的消费者教育“新杠杆”。

思考二:客户价值“再”定位。重新审视市场边界,行业、市场、渠道、消费者与企业产品、服务的组合,挖掘新的高潜业务发展机会。重新定义“客户价值”,提供与众不同的独特产品和服务体验,找到创新性提升产品、服务效用的方式,提升客户的“价值感知”,提高客户满意。如:由消费者洞察所发现的产品市场渗透机会;从“口感丝滑”到“只融于口,不融于手”的价值升级。

思考三:重塑企业价值链。从企业内部视角,深度挖掘传统价值链的优化、精进机会,创新商业模式,提升重构价值链核心元素后的综合竞争力水平。如:从“成本领先”到“客户亲密”牵引下的价值链向服务端的延伸与升级;C2M(Customer-to-Manufacturer) 的产品定制、S2B(Supply chain plat-form To Business)的直供终端、M2B(Maker to Business)的直接采购等商业模式的创新。

思考四:盈利模式创新。从收入结构和盈利模式,思考财务业绩增长的新机会。通过市场与产品组合,分析新组合所带来的财务增长机会,如:老产品在现有市场的渗透机会,新产品在新区域的多元发展机会等;通过现有盈利结构分析,挖掘盈利模式优化和创新所带来的盈利机会,如:产品结构调整所带来毛利水平提升;创新盈利方式所带来商业模式突破,如:Costco 所引领的零售业从赚取“商品差价”到赚取“会员费”盈利模式转型。

思考五:能力资源“杠杆”。评价企业现有能力和资源水平,结合前四个思考维度的“战略路径”选择,完成能力和资源的战略配置,为驱动业绩增长加上能力资源“杠杆”。如:为“线上线下融合”模式所投入的电商业务拓展费用;为“客户亲密”定位所做的服务体系升级与组织能力配套;为价值链创新所配置的财务资源等。

  驱动业务增长的路径

困扰于业务增长乏力的企业,可以结合上述五项思考和以下步骤,找寻业务增长的核心驱动和战略路径。

步骤一:外部环境洞察。从政治、经济、社会、技术,行业发展、结构、趋势,市场竞争等多个维度,对外部环境实施深度分析和洞察,梳理驱动产业、行业、市场、企业发展的根本驱动和发展趋势,从中找寻未来推动企业业绩增长的重大外部机会。

步骤二:客户价值定位。挖掘行业、市场、客户、消费者、细分需求与公司产品、服务的新的组合机会,找寻客户价值“新定位”,关注产品和服务有形效用的同时,充分利用产品和服务的无形效用杠杆,提升客户的“价值认知”,创造新的业务增长。

步骤三:商业模式创新。从传统价值链和商业模式构建的视角,挖掘价值链精进、整合与模式创新的业务突破机会;从财务视角分析业务的结构性改变和盈利模式创新所带来的业务增长机会。

步骤四:能力资源配置。从组织、人员和系统视角,找寻组织模式突破、人员能力提升、系统效率升级的机会;结合“战略路径”重新配置资源,为业务增长加以“资源杠杆”。

以上四个步骤,形成业务增长“战略路径”的核心逻辑:财务的业绩增长机会,赖以有竞争力的“客户价值定位”,企业价值链和商业模式有效支撑了为客户交付“独特价值”,组织、人员、系统是企业价值链和商业模式得以有效运行的基础能力保障,财务资源配置为企业经营、能力保障和业绩增长加杠杆。企业所拥有的核心能力和资源,驱动企业价值链和商业模式的高效运行,为客户创造更具竞争力的“客户价值”,最终实现业务的财务业绩成长。



标签:   客户价值定位 业务 客户