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职场中的这十种销售话术你懂吗?

2019-07-31 17:34:01 TTT讲武堂 102

  做销售的门槛虽然很低,但是想要做好销售,依然需要我们用心对待。如果你觉得销售就是客户找你时,你可以给一个全面的介绍就行,你这样的销售注定不会有什么突破。

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  销售时候全方位的,你的行为、动作、甚至是眼神,都有可能是成交的原因。销售说到底还是基于沟通的一种行为方式,所以,销售话术就变得至关重要:

  1、遇到挑衅别火大,先拥有坚定的信念

  我曾在演讲时被问道:“你的确是一位人气讲师,但站在公司经营的立场来看,公司似乎太依赖你个人的能力,这样的商业模式显得不堪一击,你认为呢?”我并没有生气,而是以坚定信念回应:“我认为教育不需要商业模式,需要的是爱与热情,关于这一点我有信心不会输给任何公司。”

  2、满足对方的“心理需求”,接话时巧用心理学

  面对“权力与价值”需求较强的人,多说“我很尊敬你”“这一切多亏有你的帮忙”。

  面对“自由”需求较强的人,多说“一切交给你了”“照你的意思去做做看吧”。

  面对“爱与归属感”需求较强的人,多说“跟你在一起真有趣”“能认识你真好”。

  3、对关键人物制作“个性调查说话表”

  根据对方在什么情形下会动怒、开心、悲伤,详细制作一份“应对说明书”,并随时更新。例如,M社长喜欢打高尔夫球,不过成绩差强人意,与其讨论杆数,不如多谈球场与打球技巧。总务课的H课长超喜欢吃甜点,不过最近正致力于减肥,所以讨论美食跟体重时,要特别小心。

  4、善于聆听

  先听完对方说的话,再从脑海的资料库中拿出符合对方心情与意见的回应,展现灵活的沟通技巧。

  5、别在对方伤口上撒盐

  没有万全准备,不要硬开口搞笑。自以为幽默的演出,反而很容易导致失言。每个人都有不想再提起的话题,如果误踩地雷,让对方出糗,反而更不得体。

  6、一直夸耀自己,会让人反感

  多谈失败经验,别人会比较想听。只是不停夸耀自己的丰功伟业,对其他在场的人而言,一点儿都不有趣。尤其当自己比对方年长或职位高时,更要小心别变成自吹自擂。

  7、不以“否定”回应,就不会冷场

  不擅长接话的人,容易在无意中批评他人,老是强调自己想法的评论,不但无法引起共鸣,还会让现场气氛冷掉。

  最好的回应就是“不要批评,不要强调自己的意见”,只着重在彼此认同的部分,也无须勉强自己去迎合别人。当对方说“今天的演讲好有趣”时,不妨以自己真正觉得好的部分,如“我觉得讲师的穿着很有品位”来正面回应。

  8、事先准备令人莞尔的说辞

  平时就注意收集各种故事,储存的话题越多越好,随时更新并写在笔记本里。记录新话题的同时,检查是否有“落伍的梗”,再加以删除。我本人就随时准备180个5分钟的小故事,灵活运用。

  9、创造令人印象深刻的“专属口号”

  遇到临时有人邀请你说几句话时,个人的专属口号就能派上用场。自己原创的口号,一定要能表现出你的“中心思想”,可以传达你的处世之道或生存之法。好比我常说“人生没有终点,只有起点”“我只与昨天的自己做比较”。记下自己每天脑海中在想的事情,创造出自己认真思考过的真心话,更能打动人心。

  10、要说的话被别人抢先一步

  当自己的谈话内容与别人重复时,只要运用“接受、复诵、补充”的技巧,就能化解窘境。先接受前者说的内容,接着复诵并认同对方,最后再用自己准备的话题,补充对方刚刚没有提到的部分。例如“我很同意刚刚某某先生提出的意见,我个人也抱着相同想法,而且我认为”,就能顺利表达出自己的意见。



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