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管理问题员工(下)

2019-07-30 14:35:34 admin 2

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 8.把爱挑刺的人放在适当的位置。

爱挑刺的人是团队里的祸根。他们通过找别人的茬儿来证明自己更聪明。他们通常提不出更好的方法来解决问题,但是如果能在适当的时候,提出目标明确的批评,那么他们就发挥了自己的作用了。

  9.必要时开除某个团队成员。

  如果你已经给某员工做了足够多的培养训练,以便让他做更适合他的项目,但是他却还是无法提高工作绩效,那么你就要考虑把此人从该项目团队里调走,或干脆解雇他。如果你留着这种工作表现不佳的人太久,就有可能打|压别的团队成员的士气、影响工作效果。

  10.对付不愿共享信息者。

专家们把信息称为“工作环境中的货币”。就像货币一样,信息就是需要流通的。但总是有些员工会因为生气、嫉妒或不安全感而拒绝与别人分享他们的知识或重要数据。

很多公司会在电脑系统里面做备份,当出现紧急情况的时候就可以派上用场。

11.坚持必要的尊重。

不管这个粗鲁的人的地位有多高,你都必须坚持他应该尊重别人。即便是很细微的地方,你也必须坚持尊重这个原则。很多人对这种礼貌性细节很不以为然,但是事实上它们对于营造一个有礼貌的工作环境非常重要。

  12.给那些喜欢欺压弱小的人一些选择,而不是一味反对他们。

在工作中,那些喜欢欺压弱小的人总是认为只要自己敢去做,就一定有人得乖乖就范。在跟办公室里的这类人打交道的时候,作为领导者,你的工作是让他们懂得更多有效地解决冲突的方法。

  13.建议更好的工作习惯。

有些员工不懂得控制工作时间,而如果你不出手相助,他们自己是没办法改善这种情况的。所以,你要给这类工作拖拉的员工一些提示,教会他们如何把一个项目分解成几个比较容易处理的阶段,然后确定在每个阶段要投入多少时间。

  14.让员工接受更多的培训。

很多公司都会强调好的客户服务的重要性,但是它们中的绝大多数都无法让员工领略其中的要义。态度粗鲁的员工常常是客户接触到的第一个公司员工。

  你的员工还可能需要由外面的培训公司提供的培训。客户服务不能取代优秀的产品,但是有了出色的客户服务的鼎力相助,优秀的产品就会被更多的客户接受。

  15.不要鼓励员工做工作狂。

字典对工作狂的定义是“某类对工作有着强迫性的、毫不松懈的需要的人”。不过,有些人之所以变成工作狂只不过是因为他们在时间管理能力方面极其糟糕。他们有时候工作时间过长只不过是由于他们浪费了最主要的工作时间段。

  不要纵容工作狂,特别是当你不清楚他们为什么需要延长工作时间的时候。最重要的是,确保你自己能够以身作则,树立高效率工作和工作-生活平衡的典范,你要每一天都能把那些工作狂给比下去。

对于一些问题员工来说,导致问题发生的是一些消极的因素,包括职业操守性格上的小缺陷。推诿、爱找茬、夸夸其谈以及消极悲观都是这类消极因素的表现。对于这些员工管理者要努力做到容人之短,人尽其用。

  总而言之,没有天生的问题员工。所有员工的行为都是其他行为引发的。只要管理者能够量身定做不同的管理方式,员工回报给企业的将是高昂的士气与高绩效团队



 



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