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黄金四步法,助你提升培训师的影响力!

2019-06-27 16:38:09 TTT讲武堂 104

  “你的员工会跟随你的领导吗“这是作为领导者们应该思考的问题,同时,也非常值得培训师反思自省——“受训者会跟上培训师的步伐吗?”培训的最终成果取决于能否有效地影响组织中地决策者和参与者。

黄金四步法,助你提升培训师的影响力!

  无论是在现实还是虚拟的生活中,人们在一个日益缩小的地球里互相影响着。因此,拥有高效建立并强化人际关系的能力,是项目和组织取得成功的关键因素之一。从长远看,那些缺乏培养能力,或急于求成未能构筑融洽关系的培训师往往效率低下。所以,当下培训面临的问题是:在面对世界各地的受训者时,如何才能建立关系,加强积极的影响,并建立一个包容的环境呢?

  凯伦.梁在《深度影响:如何自然地赢得他人的心》这本书中,向我们揭示了深度影响的秘密。

  凯伦认为,深度影响的本质,其实是获得别人的尊敬和喜爱。影响他人的过程,首先是留下良好的第一印象,然后建立融洽的关系,接着加深情感连接,不断获得对方的尊敬和喜爱,最后就可以水到渠成地发挥影响力。而表现出你的自信、真诚等特质,能够更加自然地赢得他人的心。

  凯伦是亚洲职业演讲协会成员,美国训练与发展社团“提高人才绩效计划”培训师,曾入选“新加坡十大影响力职业演说家”。曾经害怕和孤独的她,在意识到自身个性在职业发展中没有任何益处后,便主动寻求改变,并最终成为一位非常有影响力的职业培训师。

  本书从影响力的两个核心,四种类型,两个工具和两个问题入手,为我们夯实深度影响力的基础。接着在第二部分,通过对”FREE”四步法的逐步讲解,揭示了拥有深度影响力的秘诀。在最后一部分中,详细解读了大幅提升影响力的五种特质,教会我们自然地赢得他人的心。这个影响力原则依然可以成功地应用于当今的全球商业环境中,同时,也可为培训师所用。

  1.影响力的两个核心

  我们身边最有影响力的人身上的特质,都可以归为两类。一类使人喜爱,一类让人尊敬。而喜爱和尊敬,就是影响力的两个核心。

  你可能听说过乔•吉拉德,他是一名每天可以卖出6辆车的汽车零售员,被誉为世界上最伟大的推销员。他曾经分享过自己成功的秘诀,就是让人们喜欢他。比如说,他每个月都会给他的顾客送去一张问候卡片,不管卡片中内容有何变化,卡片的封面上写的永远都是同一句话,“我喜欢你”。在你表达出对他人的喜爱的同时,对方也会更加喜欢你。

  因此,提升自己的影响力,就是提升自己受喜爱和受尊敬的程度。

  2.影响力的四种类型

  影响力的强弱,受喜爱和尊敬程度这两方面影响,因此影响力可以划分为四种类型。凯伦在《深度影响》中提出,影响力类型可以分为:休眠型、权威型、亲和型、信服型。

  你可以参照这幅坐标图,明确自己目前属于影响力的哪种类型。如果想要成为信服型的人,还需要在哪些方面做出实际的努力。

  3.影响力“FREE”四步法

  想成为信服型的人,我们先要明确自身需要提升的方向,那么之后应该怎么做呢?凯伦根据多年来的培训经验,在《深度影响》中提出影响力的“FREE四步法”,这个方法可以让你的影响力在短时间内有质的飞跃。

  具体步骤如下:

  步骤一:创造良好的第一印象

  你永远没有第二次机会来留下第一印象。我们最重视的是最先得到的信息,并据此对他人作出判断。换句话说,“先入为主”的感觉往往影响着我们对别人的认识。第一印象是如何形成的呢?加州大学洛杉矶分校的梅拉比安教授,通过研究得出结论,形成第一印象的各因素中,视觉和声音语调传递了93%,而话语本身只占据7%的分量。由此可见,打造良好的第一印象,绝不能忘记修饰自己的外形。打扮得体,挺直身姿,微笑着与对方进行眼神交流,都是不错的选择。

  步骤二:快速建立起融洽关系

  俗化说得好,“老乡见老乡,两眼泪汪汪”。什么时候两个人的关系会很融洽呢?当双方有很多相似之处的时候。因此,建立融洽关系的关键在于找出彼此的共同点。具体怎么操作呢?凯伦在书中提出“WTF法”,即工作(Work)、想法(Thoughts)、家庭(Family)三方面。如果你不知道说什么,不妨从这三个角度入手,进一步共享信息,发现双方的共同点,从而拉近彼此距离。

  步骤三:自然地加深情感连接

  人是一种情绪动物,当你在谈话中能调动别人情绪时,他会对你印象很深刻。凯伦建议我们,在谈话时围绕这两个话题:激情和恐惧。他最想得到的是什么?他遇到了什么阻碍?当你了解到他真正关心和在乎的事之后,再问那个神奇的问题,“有什么我能帮到你的吗?”这时,你在对方心中就是一个提供帮助的给予者角色,他会对你产生信任和感激之情,毫无疑问会大幅提升你对他的影响力。

  步骤四:轻松发挥你的影响力

  以上三步都做到位了,你自然可以轻松地发挥出影响力。

  影响对方,赢得对方的心,是我们在职场中应具备的能力。就好比比尔.盖茨,很多人认为比尔.盖茨成为世界首富的原因是因为他掌握了世界的大趋势,以及他在电脑上的超凡的智慧等等,其实还有一个最关键的因素,就是比尔.盖茨的人脉资源非常丰富。比尔.盖茨的人格魅力和丰富的人际关系成为了微软发展的重要因素。

  培训师在面对世界各地的受训者时,需要深度了解文化差异性,在担任培训之外,还应当起到榜样模范的作用,无论是国内培训还是严谨的国际培训,运用积极的人际关系原则来构建影响力和包容性是必不可少的。

  1.分析培训需求

  在进行需求分析时,要做到对可能出现的文化问题的深入理解。要理解来自不同地区的学员是如何描述其培训需要的,并运用多种分析方法来揭示他们的实际需求。

  2.设计培训课程

  要懂得不同地区的学员在学习期望上的不同点。学员是否习惯高度互动的讲课方式?他们是否将培训师看作老板、专家或大师,而非培训帮助者?当同事或上级在场的情况下学员发表意见是否会变得小心翼翼?这些问题必须在设计培训课程时加以考虑。

  3.丰富培训材料

  确保培训材料和视觉教具能将全球学员都考虑在内。同时,大量运用与学员相关的例子,避免陈词滥调。

  4.实施培训计划

  培训师和学员间能否有效互动,取决于培训师是否意识到这一特定地区的文化问题。培训师要了解学员的沟通方式,从而使得每个人的心声都能被听到。真正关注学员的培训师在任何培训环境中都能拥有影响力和包容性。

  5.评估培训项目

  文化差异在给培训师的评价结果上也有所体现。有的学员从来不会在评估表上给出过高或过低的分数。例如,在一些亚洲和中东文化中,三到四分可能就已意味着培训师做出了出色的工作,这就相当于北美地区完美的五分。要使用多种反馈工具,以确保有全球学员参与的培训能够得到有效的评估。

  彰显榜样的力量:无论我们培训师在哪个地区工作,我们都将被视作效法的范例,无论是好的榜样还是坏的典型。所以我们在为国内或者国际学员设计、发展和实施培训项目时,能够娴熟地展现良好的包容的精神,学员将会以我们为榜样,变成更加包容。如果我们培训师展现出高超的影响力技巧,我们的学员也将效仿,在提高自己影响力和包容性的基础上,更好地为团队其他成员指出方向。



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