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所谓的管理其实就是解决问题

2019-06-26 16:59:32 TTT讲武堂 109

所谓的管理其实就是解决问题

  管理的本质是什么?不同的人不同的理解,其实管理就是:解决问题、追求理想。

  说到问题,很多人都会想到是什么出了状况,或者出现了某种不好状况的苗头要解决。这样理解问题,有点窄了,只要现实和目标期望之间存在差距就是问题。问题有三种:

  一是原来很好,现在不好了,这是问题,如电脑中病毒了,这是需要恢复原状的问题。

  二是现在很好,但有不好的苗头,如果不处理,就会变的不好,这是问题,是需要潜在预防的问题,如别老拿电脑看一些不是太健康的网站。

  三是现在很好,但我想变的更好,如我想挣它一个亿,是不是问题?也是问题,我怎么才能挣到一个亿?这是一种追求理想的问题,只不过我们换了一种说法“目标管理”。

  我们的管理说开来做的就是这三件事,不是解决问题、清除隐患,就是追逐理想,期望变得越来越好。

  有一句话,很有意思:“有问题要上,没有问题、创造问题也要上”,这句话很巧妙的把这三件事串到了一起,或者说,是把管理者应该具有的工作管理理念清晰的展现出来:管理者的主要工作就是解决问题,“有问题要上”说的是恢复原状型的问题,“没有问题”暗指的是潜在预防型的问题,而“创造问题”是追求理想型问题,要追求改进提升,让经营变得越来越好。一个优秀的管理者就是让前两种问题越来越少,而让后面这种问题越来越多,这种创造性的问题越多,管理的价值度才会越来越高。

  在服务时,经常听到老板讲:我在还好,如果我不说,好象我们的公司就是一片形势大好,我们的管理人员就不知道应该干点什么。

  说起来,就是这些管理人员发现不了问题,也不会创造问题,或者说没有理想目标。

  管理的本质就是解决问题、追求理想!管理设计的本质就是问题解决方案设计,采取什么措施方法,才能解决这些问题,达成目标。所以管理必须以问题解决为导向,而不能以所谓的先进管理技术导入作为指引,这就是我们常说的“管理适用才是最好的”。

  从经营的角度来说,管理是一种成本,是成本投入就要创造相应的产出价值,否则就应该砍掉。管理的价值体现在哪里?就是解决问题,通过不断地解决现实问题,来提升企业自身的运营能力,逐渐地减少业务的不确定性,离自己的理想越来越近。问题解决了,就产生了价值,问题没有解决,做的再好、再漂亮也没有用。

  管理必须是经营价值导向,而不能是技术导向,不能听到别人说什么好、什么先进,就去学习什么。但经营者往往会被哪些前沿、先进的管理技术所迷惑,落入技术的陷阱。我们出去参课学习,这些课程不管是多么前沿、多么先进,讲师经验多么丰富;都有一点不可避免,就是这种公开课程基本都是以某种管理技术为核心的,是技术导向,如果这种技术能够和企业的现实场景形成吻合,就会比较好,相反就会使价值大打折扣,强行的引用往往会给企业带来不良的影响,毕竟我们的创业老板不是管理专家,一些关键的、影响变革成败的特征需求,他们往往还发现不了,很难做出准确的判断。

  一些小企业老板,他们以前经常出去听课学习,但慢慢地出去学习少了,原因就是在于此,他们很难将老师讲的管理技术吃透、并应用于企业实践,实践的结果总是有点四不象的感觉。

  现在的小企业老板越来越看重老师所传授知识与企业实践问题的衔接性,他们不再关注这些管理技术有多么先进,而是更关心我的问题怎么解决?能不能够以我的问题解决作为措施分析的出发点,而不是管理技术。这越来越回归市场的商业本质:你的东西好不好,我不关心,我关心的是这个东西能为我所用。再好的东西,我买不起、买来不能用,也没有意义。

  现在的管理培训正在不断地向咨询进行转化,希望老师是给他们提升一种问题的解决方案,而不直是告诉我有这样一种技术,因为技术再好,也不一定适合于我。

  所以,现在市场上引导型教练开始越来越受到企业家的重视欢迎,他们不但有着深厚的管理理论研究,更有着丰富的管理实战经验,他们将培训与咨询技术进行有效的结合,在服务上以企业要解决的实践问题为核心,基于企业问题进行针对性地教学服务方案设计,他们会做培训,但不会简单地进行管理技术导入,而是更多的向学员传授问题的分析与解决方法,通过有效的引导,让学员自己发现问题的本质并找到相应的解决措施,不但能够在学习中直接解决问题,更能够帮助企业培养自己的管理团队,实现后续的管理有效承接与持续优化。服务周期短、费用低、效果好、课程现场直接有成果呈现是这种服务的典型特点。

  我们以前常授之于鱼,不如授之于渔,但现在变了,而是:我们要通过引导让学员以为是自己通过努力发现了捕捉鱼的方法,这样当鱼塘没有鱼了的时候,他们才不会无所适从,因为没有鱼捉了,他还可以去捉兔子来解决生存的问题。让他们学会思考比掌握一门技术更重要。



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