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培训师,你的培训找到问题点了吗?

2019-03-28 17:34:00 TTT讲武堂 1003

  案例再现

  某企业的老板队公司小王说:发现最近有许多员工的铭牌佩戴的不规范,并且还有很多人不戴。你去做个强化培训。

  然后小王就兴冲冲地去组织培训了。参加的人员超过60%的基层员工。培训后的效果评估也不错,大家对于小王组织的培训满意度达到85%以上。小王也是非常的开心。

  等到培训结束之后的一周,小王发现:原来怎么样,还是怎么样!依旧有许多员工没有规范的佩戴铭牌。小王顿时就郁闷了,领导看到问题没有改善,也大为不满。

  小王非常用心的组织了这一次培训,并且取得了很高的满意度,但是为何效果却不行呢?

  下面这三个情境,大家是不是很眼熟?

  01:已经培训过了仪容仪表标准,但是为何还有那么多人穿着不标准?

  02:已经做过了管理类的培训课程,但是为何员工没有得到有效提升?

  03:入职培训不是都已经讲过了吗?为何还有人总是忘记打卡?

  当企业员工的工作出现了问题的时候

  一句“不是培训过了吗?”

  然后培训就变成“背锅侠”

  “培训无用论”也就这样出现了

  但是!有些锅,企业培训不背!

  员工着装是否标准、管理能力有没有提升等,这其实都是最后所呈现出来的业务结果。而培训,只是完成了“学习”的步骤,业务结果需要通过行动去获得,但是这又受到许多因素影响。即完成学习并不代表行为的改变或业务结果的达成。

  回到上面的案例中:为何小王用心组织的培训,满意度很高,但是效果却很低呢?这里总结出一个重要原因:

  小王组织培训之前没有做好问题分析!

  即:没有找对“问题点”!

  员工的铭牌佩戴不规范,这个问题只是表象,其实要透过表象看本质。但是有时候,却忽视这一步,直接就组织起培训了。“培训无用论”的流行,培训管理者也需要承担一部分的责任。

  通过对上面表象问题的分析,会得出下面几个问题点:

  问题1:如果是因为很多的中基层管理人员他们自己也不戴,也不检查和要求员工们戴。那解决的方法应该是针对管理人员进行重点检查和培训。

  问题2:如果员工不戴铭牌是因为铭牌设计不合理,老是把衣服弄破,甚至扎到肉,而导致员工不愿意戴。那解决的方法就应该是去改进铭牌的设计。

  问题3:如果是因为人事行政部在入职的时候没有发;而没发的原因是采购没回货;而采购没回货的原因是因为采购单还没签!那解决的方法就更简单了!

  因此,要想培训“有用”,其实有两个步骤:

  第一步:一定要在培训之前对问题的原因进行分析。原因不同,解决的方法也不同。不断深挖引发问题的根源,抓住正确的“问题点”。

  第二步:确定是否需要用培训的方式来解决。因为不是所有的问题都可以用培训来解决的!可从以下三个问题入手进行判断:

  1、问题的出现,是否是因为员工不具备的知识或技能所导致的吗?

  2、解决这个问题的所有措施中,培训是不是最优的的,或者是唯一的吗?

  3、当确定使用培训解决问题之后,有相应的转化保障机制吗?

  假如上面这三点的答案都是肯定的,那么就能用培训这个方法来解决出现的问题。假如不是,那就要考虑使用别的方法来解决。

  通过以上的分析,相信大家都知道了:当问题出现时,要第一时间去分析原因,然后再确认是不是需要使用培训来解决问题,而不是盲目的去做培训。



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