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培训效果评估

2020-08-18 16:55:03 TTT讲武堂 100

培训中还有一个难点是培训效果评估。

通常培训4级评估法为反应(当场对培训的满意度感受)、学习(对培训讲授的知识掌握程度)、行为(训后的行为能力改变情况)、结果(产生的实实在在的业绩和效益),但是真的都能做到吗?各位的企业里都做到几级,是1级、2级,还是4级?

全球企业培训效果评估的难题就是培训效果很难量化评估。

如何证明一个培训是有xiao果的?是不是没有产生实实在在的业绩的效益的都算没有xiao果,我认为不是这样的。

我为什么这么说,因为培训只是告诉我们知识、方法、技巧,只要能证明受训人员已经掌握了这个知识、方法、技巧,就说明培训是有xiao果的。书面考试、模拟演练、写总结谈心得,都能反映受训人员的培训效果。而受训人员的行为和业绩是属于培训效果的转化部分,我提出的概念是把培训效果和培训效果转化分开来看,培训效果≠培训效果转化,或者说培训效果是不是转化、转化的怎么样并不是我们单方面能够控制的。

培训效果在工作中的转化是另外一回事,受员工和组织两方面因素的影响,一方面,员工要掌握培训内容,有能力去转化,同时还要有意愿去转化,另一方面,企业和组织要积ji提供培训效果转化的平台,能让员工施展出来。两大因素缺一不可。

这个就解释了我前面说的,很多培训听的时候觉得懂了,有收获,但培训后却不了了之的问题,因为没有应用的平台,或者说没有提供培训效果转化的平台。

所以我的观点和理论中,培训效果是:培训只是告诉我们知识、方法、技巧,只要能证明受训人员已经掌握了这个知识、方法、技巧,就说明培训是有xiao果的。

培训效果转化,才是4级培训效果的3、4级。它要受一些情况的制约,一方面,员工要掌握培训内容,有能力去转化,同时还要有意愿去转化。另一方面,企业和组织要积ji提供培训效果转化的平台,能让员工施展出来。两大因素缺一不可。

实际中,所谓的培训没有xiao果往往是因为企业和组织没有能提供给员工培训转化的平台。这并不是给培训管理者推卸责任,而是提醒我们,在制定培训计划前,要充分考虑培训后转化的问题,是否能转化,怎么转化,需要公司提供什么支持等等。所以作为企业培训管理者的我们,能控制的只是保证培训讲的内容确实是员工需要的,并且在训后去协助、去建议、去跟踪行为的改变情况,这个时候公司、部门、员工自己一起积ji行动,才能zhen正使培训zhen正达到效果。



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