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企业培训建立和发展的四个阶段(四)

2020-08-07 17:01:09 TTT讲武堂 109

四 转型升级阶段

 

随着企业对培训认知度的逐步提高,培训工具与技术的日趋完善,培训形式的多样化和实用性,培训在企业中的发展开始逐渐呈现战略化、职能化、专ye化、系统化的趋势,课程类型也逐级发展为通用级、岗位级、企业级和行业级。未来,培训将成为企业的战略发展工具,通过建立并优化卓yue的运营体系,培训将成为绩xiao改进的有xiao途径之一。

 

1、培训的作用:解决企业面临的发展瓶颈和绩xiao问题,帮助企业实现战略目标和转型升级。

 

2、关键点:

 

(1.)   建立业绩改进模型:目标(确定业绩改进目标)→找到yi级问题(战略规划方面) →找到二级问题(业务流程方面)→找到三级问题(行为动作方面)→假设原因→验证假设→提出解决方案→配置相关工具→实施→改进。

 

(2.)   建立企业内部的“智囊团”:不断搜集业务前线、客服人员、同行竞争对手在工作中遇到的问题,整理成类别清晰有序、便于查找的案例库,给业务前端提供源源bu断的案例解决方案,让前端可以全力以赴的面对竞争;

 

(3.)   从关系型营销到教育型营销:成立企业大学,辐射上下游价值链,建立合作共赢的生tai圈;在帮助供应商和客户学习的同时,也帮助他们拓展人脉,让企业的资金流动、客户资源、人力资源得以良好的循环,做zhen正的长久生意。

 

3、BSC指标:财务指标、客户指标、内部流程、学习与创新。

 

 

 

培训企业中发展的不同阶段,有着不同的实施策略和评估维度。培训不能就专ye谈专ye,一定要有一个业务的视野和商业的视野,与公司的战略和业务紧密相联。毕竟,培训不是目的,而是到达目的的方式。



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